Assistante Relation Client

Dans le cadre des objectifs définis par le Directeur d’Agence, l’assistant  Relation Client participe au suivi administratif des livraisons et concourt au traitement des réclamations Clients.

Principales missions :

• Saisie des bons de livraison
• Réceptionner les appels entrants liés aux réclamations
• Suivre administrativement  les réclamations et les saisir informatiquement
    codification)
• Editer les courriers des colis en instance suite demande du distributeur
• Gestion des contre-remboursements
• Assurer le suivi d’un à deux clients Expéditeurs spécifiquement